TRG remporte le prix «meilleure utilisation des données»

La semaine dernière, lors du marketing on Mobile Awards, the restaurant Group a remporté le prix de la «meilleure utilisation des données» pour avoir lancé une stratégie de données et de CRM pour comprendre le comportement des clients et s’assurer que les communications sont pertinentes et personnelles. Sa stratégie a débuté avec sa base de données «Single View», donnant une image complète des interactions des clients avec la marque sur tous les points de contact, qui était liée à sa plateforme de garantie électronique permettant la traçabilité et la mesure des campagnes marketing et offres. Sam Bourke, directeur du marketing, a déclaré: «la perspicacité des clients est essentielle pour prendre des décisions commerciales plus intelligentes et bâtir des relations pertinentes, enrichissantes et à long terme. Les clients du restaurant Group sont très fidèles à nos marques et notre objectif est de récompenser cette fidélité d’une manière pertinente et personnelle.

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